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WLAN業務運營解決方案

發布時間:2015-04-30

客戶需求

·在移動互聯網時代，智能終端與網絡、行業應用緊密相連，形成端到端的完整產業鏈；

·終端層面，業務部門希望分析WLAN網絡的終端比例、類型以及對應產生的流量來驗證與3G的分流效果；

·用戶層面，需要基于用戶的業務類型獲取用戶體驗的感知數據；

·網絡層面，基于用戶體驗優化網絡，基于流量價值優化網絡；

·應用層面，尋找潛在用戶，并引入應用或與第三方合作來經營用戶與流量獲得附加價值。在精細化運營階段，通過基于不同的區域或不同的用戶群體提供差異化的資費套餐，滿足多樣化的需求，提高市場的競爭力。

解決方案

深信服WLAN業務運營平臺通過對WLAN網絡的端到端業務分析，提升WLAN網絡建設效率與發展效益，助力運營商高效運營WLAN網絡。深信服WLAN業務運營平臺模型如下圖所示：

深信服WLAN業務運營平臺分為“業務處理層”與“應用系統層”兩部分，其中業務處理層由全業務感知引擎SAE、全業務分析單元SAU、策略控制單元PCU三部分組成，業務處理層通過內部接口與應用系統層的流量分析子系統、用戶體驗子系統、市場營銷子系統、網絡優化子系統四個子系統連接，同時通過外部接口與運營商現有系統如網管系統、經分系統等連接，構成一個統一的、可擴展的業務運營平臺。

1.業務處理層

全業務感知引擎SAE(Service Awareness Engine)　　

感知能力是實現智能管道的基石，深信服獨創的六大業務感知引擎可對WLAN網絡進行四到七層的全面分析，可感知網絡中哪個用戶、從哪個熱點位置、用何種終端接入WLAN網絡，接入網絡時成功率如何，接入后訪問了哪些網絡應用以及訪問這些應用的網絡質量情況如何的端到端過程。

用戶感知：對Portal與Radius信息分析獲取用戶感知信息如用戶接入WLAN的賬號(手機號)、接入IP等，從用戶維度進行業務分析；　　

協議感知：對WLAN信令協議進行解析分析，了解用戶WLAN網絡接入質量，如Radius協議接入成功率及失敗原因分析，Portal協議接入成功率及失敗原因分析，DHCP協議成功率及失敗原因分析，DNS協議查詢時延與成功率分析等；　　

熱點感知：獲取用戶的熱點/AP位置信息，從熱點/AP維度進行用戶業務、網絡接入質量、業務訪問質量等分析；　　

終端感知：獲取用戶接入WLAN的終端品牌與終端型號，從終端維度進行用戶業務、用戶數等分析；

體驗感知：對用戶業務訪問質量進行感知分析，如網頁瀏覽時延與成功率分析、P2P/FTP/流媒體/郵件等應用速率與趨勢分析；　　

應用感知：對全網流量進行應用分析，提供各類應用的流量與訪問量排行。

全業務分析單元SAU(Service Analysis Unit)

全業務分析單元SAU將全業務感知引擎SAE分析出來的數據進行深度挖掘與整合，通過內部接口或外部接口提供有效的數據給各類應用系統

策略控制單元PCU(Policy Control Unit)
策略控制單元PCU可執行對業務的控制策略，通過精細化的控制策略可提升網絡的用戶容量、提供差異化的QoE以及精

細化的業務套餐。

用戶策略控制：從用戶維度進行基于業務的控制；
熱點策略控制：從熱點/AP維度進行基于業務的控制；

時間策略控制：從時間維度進行基于業務的控制；
應用策略控制：從業務維度進行控制；

以上四種維護的策略控制可以靈活的組合使用。

2.應用系統層

應用系統分內部系統與外部系統，內部系統主要有流量分析子系統、用戶體驗子系統、市場營銷子系統與網絡優化子系統，還可以通過標準或定制等外部接口與運營商現有系統如網管系統、經分系統等進行結合，提高系統的可用性。

流量分析子系統：從用戶、熱點、終端、業務等多維度對全流量進行分析；

用戶體驗子系統：對用戶的接入認證過程進行分析了解用戶的網絡接入質量，對用戶的業務訪問質量進行分析了解用戶的業務訪問體驗，根據接入質量與訪問質量等量化用戶體驗QoE指標，未優化網絡解決用戶投訴提供支撐；

市場營銷子系統：挖掘WLAN潛在用戶并通過推送短信、網頁等方式進行精準營銷，通過對用戶終端的分析制定WLAN定制機與定制業務策略，對現有業務的市場推廣情況進行分析，對用戶行為進行深度挖掘開發有價值的WLAN業務；

網絡優化子系統：與運營商資源配置服務器結合，提供熱點/AP的GIS信息，基于GIS視圖進行用戶體驗的查詢與管理，并根據用戶體驗、流量價值等因素對熱點/AP進行排行以優化熱點/AP配置資源。通過策略控制單元PCU進行流量擁塞管理及部署精細業務策略。

方案價值
　　

LAN業務運營平臺解決方案助力運營商從WLAN建設期轉入運營期，提升WLAN網絡運營能力、優化WLAN網絡資源配置并通過創新的商業模式獲得運營收入。

提升用戶體驗
運營級WLAN建設間面臨

最大的問題是用戶體驗問題，如用戶的網絡接入質量與業務訪問質量等，通過全業務感知引擎SAE對信令協議的深度分析可量化用戶的QoE指標，幫助運營商獲取用戶體驗感知信息，并基于用戶體驗優化網絡、應對投訴，提升用戶的滿足度。

優化資源配置
創新的與GIS系統結合，直觀的通過GIS系統分析熱點/AP的可用性，幫助運營商根據熱點/AP的價值優化資源配置，同時通過基于用戶/熱點的策略控制可解決流量擁塞問題，提升網絡的用戶容量。

增加運營收益

對用戶行為進行深度挖掘，精確定位WLAN潛在用戶，通過創新的商業模式幫助運營商增加運營收益。

信息安全